نظرة عامة على الخدمة

تقدم ZDigitizing حاليًا نموذج اشتراك شهري مرن لخدمات رقمنة التطريز وفن المتجهات. يمكن للعملاء اختيار الاشتراك بناءً على عدد طلبات التصميم التي يحتاجونها خلال مدة الاشتراك المحددة. تشمل جميع الاشتراكات وصولاً مجانيًا إلى تصاميم المتجر، وتغييرات في تنسيق الملفات، وتعديلات طفيفة على التصميم، ودعمًا فنيًا على مدار الساعة. يمكن إيقاف الاشتراكات مؤقتًا في أي وقت، وتتميز بسرعة إنجازها ودون أي رسوم إضافية للطلبات العاجلة.

المراجعات وحدود الاستخدام

يتضمن كل اشتراك عددًا محددًا من طلبات التصميم الرقمي خلال مدة الاشتراك المحددة (مثلًا: 30 يومًا، 60 يومًا، إلخ). يشير طلب التصميم الواحد إلى مهمة تصميم واحدة أو ملف تصميم واحد. تُدرج التعديلات الطفيفة (مثل تغييرات الألوان، والأخطاء الإملائية، وتنسيق الملف، إلخ) على أعمالنا الرقمية دون أي تكلفة إضافية، ولا تُحتسب كطلبات منفصلة. مع ذلك، قد تُعامل التغييرات الرئيسية (مثل تغيير الحجم لأكثر من بوصتين، والتخصيص) أو المفاهيم الجديدة كطلبات جديدة وفقًا لتقديرنا. في هذه الحالات، سيتم استخدام رصيد تصميم واحد، أو يمكنك اختيار دفع رسوم إضافية بسيطة؛ أيهما تفضل.

التسليم ووقت التنفيذ

يتم إنجاز معظم طلبات التصميم القياسية خلال ٤ إلى ١٢ ساعة. قد تستغرق الطلبات المعقدة وقتًا أطول. لا تُطبق أي رسوم إضافية على الطلبات العاجلة. تُرسل التصاميم المكتملة إلى عنوان البريد الإلكتروني المُقدم وقت الطلب.

سياسة تجديد التصميم

لا تُرحَّل طلبات التصميم غير المُستخدَمة إلى دورة الفوترة التالية. يجب استخدام جميع التصاميم المُخصَّصة خلال فترة الاشتراك المُحدَّدة (مثلاً: ٣٠ يومًا، ٦٠ يومًا، إلخ).

صلاحية الاشتراك، التمديد وسياسة الانتظار

الاشتراكات صالحة لمدة محددة تبدأ من تاريخ التفعيل (مثلاً: 30 يومًا، 60 يومًا، إلخ). تنتهي صلاحية أي طلبات تصميم غير مستخدمة بنهاية دورة الفوترة ولن تُرحّل. يخضع تمديد الاشتراك للموافقة على كل حالة على حدة، وقد تُفرض تكاليف إضافية.

يؤدي تعليق الاشتراك إلى إيقاف الفوترة المستقبلية مؤقتًا. مع ذلك، لا يؤدي هذا إلى إيقاف أو تمديد دورة الفوترة الحالية أو رصيد التصميم المتاح. بمجرد تعليق الاشتراك، لن تُفرض عليك رسوم الشهر التالي حتى تستأنف اشتراكك يدويًا.

شروط التجديد اليدوي والتجديد التلقائي

جميع الاشتراكات مُعدّة للتجديد التلقائي افتراضيًا لضمان استمرارية الخدمة. مع ذلك، يمكن للعملاء التبديل إلى التجديد اليدوي في أي وقت لتجنب الفوترة التلقائية للدورة التالية. يمكن إدارة ذلك مباشرةً من خلال إعدادات حساباتهم.

إذا تم تجديد الاشتراك تلقائيًا ولم يكن لدى العميل نية الاستمرار، فقد يتم إصدار استرداد الأموال فقط إذا:

• يتم تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ التجديد.
• لم يتم تقديم أو استخدام أي طلبات تصميم خلال فترة الفوترة المتجددة.

سياسة الاسترجاع

لا تُردّ المبالغ المدفوعة عن أرصدة التصميم غير المستخدمة أو عن الاستخدام الجزئي للخدمات. في حال تجديد الاشتراك تلقائيًا دون أي نشاط تصميمي، قد تُرفض طلبات استرداد المبالغ المدفوعة للأشهر السابقة. 

يتم إخطار العملاء قبل التجديد. استرداد المبالغ المدفوعة للتجديدات غير المقصودة متاح فقط لشهر الفوترة الحالي، بشرط عدم استخدام أي تصميمات في الدورة الحالية وتقديم الطلب خلال 7 أيام من التجديد.

سياسة استخدام القسيمة

القسائم للاستخدام مرة واحدة فقط، وتُطبق فقط على أول اشتراك يقوم به العميل. في حال تعديل العميل لاشتراكه، لن تُطبق القسيمة على الاشتراك الجديد.