Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Trouvez facilement les réponses à vos questions sur la numérisation de broderie et les services de vectorisation ! Que vous souhaitiez connaître les tarifs, les délais, les formats de fichiers ou les options de modification, cette page est faite pour vous. Nous espérons que les questions fréquentes ci-dessous vous aideront à démarrer votre projet !
Format de fichier et spécifications techniques
Nous acceptons la quasi-totalité des images et vecteurs standards, notamment JPG, PNG, GIF, BMP, TIF, PDF, AI, EPS, SVG et PSD. Pour un résultat optimal, nous vous recommandons de nous envoyer votre fichier dans la plus haute résolution disponible.
Nous pouvons numériser vos motifs dans tous les formats compatibles avec votre machine à broder, qu'elle soit professionnelle ou domestique. Nous acceptons notamment les formats DST, EXP, PES, CND, EMB, HUS, JEF, XXX et POF. Veuillez préciser le format souhaité lors de votre commande.
Bien sûr ! Nos numériseurs peuvent traiter les images basse résolution ou floues, et même les dessins sur papier. Nous retravaillerons l'image et le motif, puis nous les numériserons pour créer un fichier de broderie de haute qualité. Si l'image s'avère trop difficile à traiter, nous vous contacterons.
Oui, nous effectuons des sauvegardes de tous les fichiers numérisés et vectoriels et les conservons dans notre coffre-fort numérique. Si vous perdez vos fichiers et en avez besoin à nouveau, contactez notre service client ; ils vous les renverront gratuitement.
Oui, la modification du format de votre design est gratuite. Indiquez-nous simplement le format souhaité et nous nous en chargerons sans frais.
Oui, nous pouvons fournir les formats .PES et .PEC pour vos machines BabyLock.
Nous proposons tous les formats de broderie, y compris .EMB, .DST, .EXP, .CND, .DSB, .DSZ, .KSM, .T01, .T03, .T04, .T05, .T09, .XXX, .SEW, .JEF, .HOS, .PES, .PEC, .PCS, .PCD, .PCQ, .CSD, etc.
Capacités et dimensionnement
La taille de votre logo dépend de son emplacement. Indiquez-nous simplement cet emplacement et nous vous communiquerons la taille appropriée. Si vous souhaitez un logo sur mesure, vous pouvez également nous indiquer la taille souhaitée ou nous contacter à l'adresse suivante : support@zdigitizing.com.
La plupart des machines à broder modernes permettent de redimensionner les motifs directement sur leur écran. Toutefois, pour préserver la qualité de la broderie, il est conseillé de ne pas dépasser une réduction de 10 à 20 %. Au-delà de cette limite, un redimensionnement professionnel à l'aide d'un logiciel de numérisation de broderie est nécessaire.
Bien sûr ! Veuillez nous indiquer la taille souhaitée pour votre motif, et nous le réaliserons à la taille voulue. Alors, obtenez un devis gratuit maintenant!
Il n'est pas toujours possible de réduire directement un motif des grandes tailles dos de veste aux tailles poitrine gauche, car certaines lettres deviennent trop petites et certains détails trop complexes pour être visibles. Nos spécialistes de la numérisation peuvent vous aider en ajustant les détails en conséquence. Ils peuvent simplifier les petits détails et recréer entièrement le fichier de broderie pour un résultat net et parfait à une taille réduite.
Absolument ! La qualité est notre priorité absolue. La densité et l'enchaînement des points sont vérifiés lors de nos essais de broderie. Les motifs vous sont envoyés après avoir effectué tous les contrôles nécessaires afin de garantir leur parfaite compatibilité avec votre machine.
Oui, nous pouvons créer votre design à partir d'une capture d'écran. N'hésitez pas à nous la partager !
Oui ! Nous sommes spécialisés dans la numérisation de broderies pour casquettes et t-shirts ! Nous maîtrisons le réglage des points pour différents tissus et formes, et nous garantissons des broderies nettes et impeccables.
Processus de commande et tarification
Absolument. Nous adorons offrir des remises exceptionnelles sur les commandes groupées à nos clients. N'hésitez pas à consulter nos formules d'abonnement. Elles sont idéales pour les commandes en gros, car elles sont conçues pour vous faire réaliser d'importantes économies. Si vous recherchez une solution différente, veuillez nous envoyer vos fichiers de conception à l'adresse suivante : support@zdigitizing.comNotre équipe serait ravie de vous proposer un plan personnalisé et de vous faire bénéficier d'économies importantes !
Oui, nous proposons des tarifs forfaitaires. Plus de prix au point de suture. Uniquement des prix simples.
Vous pouvez numériser votre fichier de conception sans aucun paiement préalable. Une fois votre commande prête, vous pourrez prévisualiser votre dessin numérisé avant d'effectuer le paiement.
Commander sur ZDigitizing est très simple. Rendez-vous sur notre site web, choisissez le service souhaité, comme la numérisation de broderies. Remplissez ensuite les informations requises et finalisez votre commande. Si vous souhaitez obtenir un devis gratuit avant de passer commande, il vous suffit de cliquer sur obtenez un devis gratuitChoisissez votre service et soumettez votre demande. Vous recevrez un devis gratuit en moins de 5 minutes.
Nos services de numérisation sont offerts à partir de 10 $. Le prix dépendra de la taille et de la complexité de votre document. Soumettez gratuitement votre fichier sur notre site Web pour obtenir un devis.
Délais de traitement, modifications et satisfaction
Bien sûr ! Si vous avez une date limite, vous pouvez profiter de notre service express. Pour les commandes standard, soumettez votre demande et votre fichier sera prêt sous 1 à 4 heures.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un motif ne s'imprime pas correctement, veuillez nous envoyer une photo de la broderie par courriel. Indiquez le type de votre machine et le type de tissu. Nous évaluerons le problème et réparerons le fichier rapidement.
Absolument ! Les petites modifications et les ajustements mineurs de la taille du fichier sont effectués gratuitement. Nous souhaitons que le résultat final vous donne entière satisfaction. Si vous souhaitez que nous repensions entièrement la mise en page du fichier, des frais minimes seront appliqués.
Absolument pas. Les clients ne paient qu'après avoir approuvé le design. Nous leur présentons d'abord un aperçu. Des modifications seront apportées jusqu'à leur entière satisfaction. La satisfaction totale de nos clients est primordiale.
Gestion des livraisons et des fichiers
Tous les fichiers de broderie et les fichiers vectoriels des motifs finalisés vous seront envoyés directement par e-mail.
Nous ne pouvons pas envoyer de fichiers via WhatsApp ni aucune application similaire. Cependant, nous pouvons vous envoyer un lien Google Drive. Pour votre sécurité, le meilleur moyen de recevoir vos fichiers en haute qualité est par e-mail.
Oui, nous fournissons une image de prévisualisation numérique haute résolution et une fiche de production avec vos fichiers de broderie finaux.
Afin de garantir la qualité et la rapidité du travail, la communication se fait exclusivement par l'intermédiaire de notre équipe d'assistance. Nos agents travaillent en étroite collaboration avec les numériseurs. Ils veillent à ce qu'il n'y ait aucune confusion concernant les instructions que vous avez envoyées.
Paiement et sécurité
Non, vos informations de paiement ne sont pas compromises. Nos plateformes de paiement sécurisées protègent intégralement vos informations personnelles et de facturation.
Bien sûr ! Zdigitizing est un site web entièrement sécurisé. Nous utilisons le meilleur cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de vos fichiers de projet. De plus, toutes vos informations de facturation sont sécurisées car tous les paiements sont effectués via des plateformes de paiement sécurisées et fiables, telles que Stripe.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express), ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Si vous rencontrez des difficultés lors d'un paiement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@zdigitizing.comNotre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider et pourra vous proposer d'autres options de paiement si nécessaire.
Non, vous ne pouvez pas régler une facture par téléphone en communiquant vos informations bancaires, notamment celles de votre carte de crédit ou de tout autre moyen de paiement. Ces informations sont confidentielles et nous vous recommandons vivement de ne les partager avec personne. Attention ! Nos conseillers clientèle ne vous demanderont jamais ces informations. Vous devez saisir vous-même vos informations de paiement. Saisissez vos informations de paiement sur la facture, et nous traiterons le paiement en toute sécurité.
Services et types de conception
Nous proposons des services de création de logos pour le côté gauche de la poitrine, les casquettes, les vestes, ainsi que des services pour les logos en relief 3D et les logos appliqués. Nous réalisons également des illustrations vectorielles.
Oui. Nous proposons également des services de numérisation 3D en relief pour ajouter un effet 3D haut de gamme, audacieux et en relief aux motifs sur les chapeaux et les vêtements.
Oui. Nous numérisons les casquettes et les vestes, ainsi que les motifs de vestes grands et complexes, en utilisant une technique de centrage vers l'extérieur afin de garantir la meilleure qualité possible lors de la broderie.
Oui. Nous proposons des services de numérisation d'appliqués pour les motifs de patchs en tissu, avec un placement soigné et une bordure en sergé.
Absolument ! Nous pouvons (à partir de n'importe quel format d'image, y compris JPG, PNG ou vectoriel) créer un fichier de broderie prêt pour une machine dans un format de point (tel que DST, PES et autres).
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la liste, n'hésitez pas à contacter le support. Nos chargés de clientèle sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour vous aider.
Prêt à numériser votre design ?
Envoyez-nous votre logo, illustration ou croquis, et nous le convertirons en un fichier de broderie de haute qualité.