Sottoscrivi
Panoramica del servizio
ZDigitizing offre attualmente un modello di abbonamento mensile flessibile sia per la digitalizzazione del ricamo che per i servizi di grafica vettoriale. I clienti possono scegliere un abbonamento in base al numero di richieste di design di cui hanno bisogno entro la durata specificata. Tutti gli abbonamenti includono l'accesso gratuito ai design dello store, modifiche al formato dei file, piccole modifiche al design e supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Gli abbonamenti possono essere sospesi in qualsiasi momento e prevedono tempi di consegna rapidi e nessun costo aggiuntivo per gli ordini urgenti.
Revisioni e limiti di utilizzo
Ogni abbonamento include un numero definito di richieste di digitalizzazione di progetti entro la durata specificata (ad esempio, 30 giorni, 60 giorni, ecc.). Una richiesta di progettazione si riferisce a un singolo progetto o file. Revisioni minori (cambi di colore, errori di ortografia, formato file, ecc.) per i nostri lavori digitalizzati sono incluse senza costi aggiuntivi e non contano come richieste separate. Tuttavia, modifiche sostanziali (ridimensionamento superiore a 2 cm, personalizzazione) o nuovi concept possono essere trattati come nuove richieste a nostra discrezione. In tali casi, verrà utilizzato un credito di progettazione oppure potrai scegliere di pagare un piccolo supplemento, a tua scelta.
Tempi di consegna e di evasione
La maggior parte delle richieste di progettazione standard viene completata entro 4-12 ore. Le richieste più complesse potrebbero richiedere più tempo. Non si applicano costi aggiuntivi per consegne urgenti. I progetti completati vengono consegnati all'indirizzo email fornito al momento della richiesta.
Politica di rollover del design
Le richieste di progettazione non utilizzate non vengono trasferite al ciclo di fatturazione successivo. Tutte le richieste di progettazione assegnate devono essere utilizzate entro il periodo di abbonamento specificato (ad esempio, 30 giorni, 60 giorni, ecc.).
Validità dell'abbonamento, estensione e politica di sospensione
Gli abbonamenti sono validi per una durata specifica a partire dalla data di attivazione (ad esempio, 30 giorni, 60 giorni, ecc.). Eventuali richieste di progettazione non utilizzate scadranno alla fine del ciclo di fatturazione e non saranno trasferite. Le estensioni dell'abbonamento sono soggette ad approvazione caso per caso e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Sospendere un abbonamento significa semplicemente sospendere la fatturazione futura. Tuttavia, ciò non sospende né estende il ciclo di fatturazione corrente o il saldo disponibile per i progetti. Una volta sospeso, non ti verrà addebitato alcun costo per il mese successivo finché non riprenderai manualmente l'abbonamento.
Termini di rinnovo manuale e automatico
Tutti gli abbonamenti sono impostati per il rinnovo automatico di default per garantire un servizio ininterrotto. Tuttavia, i clienti possono passare al rinnovo manuale in qualsiasi momento per evitare la fatturazione automatica per il ciclo successivo. Questa opzione può essere gestita direttamente tramite le impostazioni del proprio account.
Se un abbonamento si rinnova automaticamente e il cliente non intende continuare, il rimborso può essere emesso solo se:
- La richiesta di rimborso viene effettuata entro 7 giorni dalla data di rinnovo.
- Nessuna richiesta di progettazione è stata presentata o utilizzata nel periodo di fatturazione rinnovato.
Politica sui Resi
Non vengono emessi rimborsi per crediti di progettazione non utilizzati o per l'utilizzo parziale dei servizi. Se un abbonamento si rinnova automaticamente senza alcuna attività di progettazione, le richieste di rimborso per i mesi precedenti potrebbero essere respinte.
I clienti vengono avvisati prima del rinnovo. I rimborsi per rinnovi non previsti sono ammissibili solo per il mese di fatturazione in corso, a condizione che non siano stati utilizzati design nel ciclo corrente e che la richiesta venga effettuata entro 7 giorni dal rinnovo.
Politica di utilizzo dei coupon
I coupon sono monouso e si applicano solo al primo acquisto di un abbonamento da parte del cliente. Se un cliente modifica il proprio abbonamento, il coupon non sarà valido per il nuovo abbonamento.
Paga come vai
Panoramica del servizio
La nostra opzione "Paga a consumo" consente ai clienti di richiedere servizi di digitalizzazione di ricami e grafica vettoriale e di pagare solo per il numero di disegni di cui hanno bisogno. Inviateci il vostro file grafico insieme a eventuali requisiti specifici e noi elaboreremo l'ordine di conseguenza. Una volta completato il pagamento, il file verrà consegnato nel formato/i richiesto/i.
Ci impegniamo sempre a fornire risultati di alta qualità. Se dovessimo riscontrare errori o problemi nel file consegnato, li risolveremo tempestivamente e senza costi aggiuntivi, fino alla vostra completa soddisfazione.
Processo di acquisto
I clienti sono tenuti a inviare un disegno chiaro e istruzioni specifiche per il design, come dimensioni, colori, tipo di tessuto o formato macchina richiesto. In base alle vostre indicazioni, prepareremo il disegno e ne forniremo un'anteprima per l'approvazione. Una volta confermato, il file verrà consegnato nel/nei formato/i richiesto/i.
Revisioni e approvazione
Piccole revisioni (cambiamenti di colore, errori di ortografia, formato del file, ecc.) del nostro lavoro digitalizzato sono incluse senza costi aggiuntivi e non contano come richieste separate. Tuttavia, modifiche sostanziali (ridimensionamento superiore a 2 pollici, personalizzazione) o nuovi concept potrebbero essere trattati come nuove richieste e comportare un piccolo costo aggiuntivo.
Tempi di consegna e di evasione
La maggior parte degli ordini standard viene completata e visualizzata in anteprima entro 4-12 ore. I progetti più complessi potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi. Per consegne urgenti si applicano costi aggiuntivi. Formati aggiuntivi possono essere forniti su richiesta senza costi aggiuntivi.
Ordini incompleti e inattività
Per garantire un'elaborazione tempestiva, i clienti sono tenuti a inviare tutti i dettagli di progettazione richiesti (grafica, dimensioni, colori, formato, ecc.) entro 48 ore dall'ordine.
Se non riceviamo le informazioni necessarie entro questo lasso di tempo:
- Il tuo ordine verrà messo in attesa e contrassegnato come inattivo.
- Gli ordini inattivi non danno diritto a un rimborso, ma l'importo pagato verrà emesso come credito di progettazione, che potrà essere utilizzato per qualsiasi nuovo ordine di progettazione entro 14 giorni.
Faremo il possibile per contattarti via e-mail prima di contrassegnare l'ordine come inattivo.
Politica di rimborso e soddisfazione
Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti un lavoro della massima qualità. Tuttavia, se riscontri problemi con il file consegnato, saremo lieti di apportare correzioni tempestivamente e senza costi aggiuntivi, fino a quando non sarai completamente soddisfatto.
Per le richieste di rimborso, chiediamo cortesemente di fornire il contesto del problema, ad esempio foto dei risultati del ricamo o un feedback chiaro che spieghi cosa non ha soddisfatto le aspettative. Questo ci aiuta a valutare la situazione e a determinare se il problema è imputabile a noi. Se, dopo la verifica, riscontriamo che il nostro lavoro di digitalizzazione non ha soddisfatto gli standard richiesti, emetteremo un rimborso.
Condizioni Generali
Responsabilità del cliente
Per garantire i migliori risultati, i clienti sono incoraggiati a fornire istruzioni chiare e tutti i dettagli necessari. Una comunicazione chiara ci aiuta a consegnare i vostri progetti in modo efficiente e accurato. Vi preghiamo di rivedere attentamente i progetti prima della produzione finale. Se notate errori, vi preghiamo di contattarci tempestivamente per consentirci di assistervi.
Responsabilità di servizio
Ci impegniamo a fornire servizi di digitalizzazione di ricami e grafica vettoriale di alta qualità. Data la natura del lavoro, in caso di problemi, non esitate a contattarci: li risolveremo il più rapidamente possibile, senza costi aggiuntivi e fino alla vostra completa soddisfazione.
Termini di pagamento:
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e altri disponibili sulla nostra piattaforma. Per gli abbonamenti, l'addebito avviene in anticipo in base alla durata specificata (ad esempio, 30 giorni, 60 giorni, ecc.). Per gli ordini con pagamento a consumo, il pagamento è richiesto dopo l'approvazione dell'anteprima del progetto e prima della consegna del file finale.
Assicurati che i tuoi dati di pagamento siano corretti e aggiornati per evitare ritardi. In caso di difficoltà nell'elaborazione di un pagamento, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.
riservatezza
Rispettiamo la tua privacy e manterremo riservate tutte le informazioni e i progetti dei nostri clienti. Non divulgheremo i tuoi dati o il tuo lavoro a terzi senza il tuo consenso.
Modifiche ai Termini
Potremmo aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. I clienti saranno informati di eventuali modifiche sostanziali tramite e-mail o notifiche sulla piattaforma. L'uso continuato dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini.
Contattaci
Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta di supporto, contattaci all'indirizzo support@zdigitizing.com
Domande frequenti
Se raggiungi il limite mensile di design, puoi acquistare crediti di design aggiuntivi o sottoscrivere un nuovo abbonamento. Le estensioni dell'abbonamento sono soggette ad approvazione caso per caso e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Revisioni minori come modifiche al colore, errori di ortografia o aggiornamenti del formato dei file sono incluse senza costi aggiuntivi e non contano come richieste separate. Tuttavia, modifiche importanti come ridimensionamenti superiori a 2 cm o personalizzazioni potrebbero essere considerate nuove richieste e potrebbero comportare un piccolo costo aggiuntivo o utilizzare un credito di progettazione.
Sì, puoi sospendere l'abbonamento in qualsiasi momento per interrompere la fatturazione futura. La disdetta o il passaggio tra le opzioni di rinnovo manuale e automatico possono essere gestiti direttamente tramite le impostazioni del tuo account.
Sospendere un abbonamento significa semplicemente sospendere la fatturazione futura. Tuttavia, ciò non sospende né estende il ciclo di fatturazione corrente o il saldo disponibile per i progetti. Una volta sospeso, non ti verrà addebitato alcun costo per il mese successivo finché non riprenderai manualmente l'abbonamento.
Le richieste di progettazione non utilizzate non vengono trasferite al ciclo di fatturazione successivo. Tutte le richieste di progettazione assegnate devono essere utilizzate entro il periodo di abbonamento specificato (ad esempio, 30 giorni, 60 giorni, ecc.).
Come inviare un file e ricevere il design?
Invia la tua opera d'arte insieme a eventuali istruzioni specifiche di progettazione, come dimensioni, colori o formato del file. Ti invieremo il file finale nel formato richiesto via email.